STEFNA OKKAR, BÓKUNARSKILMÁLAR OG SKILYRÐI

Bókun og greiðsla

• með því að ljúka við pöntun í gegnum vefsíðu okkar, viðurkennir þú og samþykkir að hafa lesið, skilið og samþykkt skilmálana sem settir eru fram hér að neðan.

• East Highlanders er ferðasali dagsferða sem býður upp á einka dagsferðir. Hægt er að panta beint í gegnum www.easthighlanders.is eða á þeim miðlum þar sem East Highlanders bjóða upp á þjónustu sína. Ef þú átt í vandræðum með að bóka í gegnum vefsíðu okkar www.easthighlanders.is, vinsamlegast hafðu samband við teymið okkar í gegnum tölvupóst: info@easthighlanders.is

• Gakktu úr skugga þegar gengið er frá bókun að þú fyllir út og gefur upp allar nauðsynlegar upplýsingar þegar þú bókar ferðina þína. Þegar þú hefur lokið bókunarferlinu mun bókunarstaðfesting í tölvupósti fylgja með bókunarnúmerinu þínu og fylgiskjölum fyrir þá ferð sem bókuð er. Bókunarstaðfestingin verður sönnun þín á greiðslu, svo vinsamlegast hafið það meðferðis á ferðadegi eða geymdu það í farsímanum þínum.

• Þú berð ábyrgð á að athuga allar upplýsingar í bókuninni þinni og tengdum skjölum séu réttar. Ef misræmi, svo sem bókunarmistök þar sem röng dagsetning eða rangur fjöldi þátttakenda var tilgreindur, vinsamlegast hafðu samband við okkur tafarlaust þar sem ekki er víst að hægt sé að gera breytingar á bókun þinni þegar nær dregur brottfarardegi. East Highlanders bera ekki ábyrgð á mistökum í bókunarferlinu.

​

AFBOÐA EINKAFERÐ

• Þú getur afpantað einkaferðina þína 48 klukkustundum (að staðartíma) fyrir brottför og fengið fulla endurgreiðslu.

AFBÓKUN VEGNA VEÐURS

• Ef við aflýsum vegna slæmra veðurskilyrða getum við endurbókað á öðrum degi. Ef það hentar ekki þá endurgreiðum þér að fullu.

HVERNIG Á AÐ AFBÓKA EÐA BREYTA BÓKUN

• Allar afbókanir verða að fara fram með því að senda tölvupóst á info@easthighlanders.is eða í gegnum þá bókunarþjónustu sem notuð var.

• Við rukkum ekkert til að hjálpa þér að breyta eða endurskipuleggja bókunina þína. En kostnaður getur verið breytilegur í samræmi við nýjar upplýsingar. Í því tilviki munum við annað hvort láta þig vita um aukinn kostnað eða endurgreiða þér mismuninn.

• Vinsamlegast athugið að breyting á fjölda fólks í bókun í færri telst afbókun vegna breytinga á fjölda farþega. Fyrir þær ferðir þar sem selt er í sæti.

• Fyrir dagsferðir, vinsamlegast láttu okkur vita af breytingunum með að minnsta kosti 24 klukkustunda fyrirvara til að breytingin taki gildi. Vinsamlegast athugaðu líka að við getum ekki alltaf breytt bókun vegna skorts á framboði. En við munum alltaf gera okkar besta.

PICKUPS

• Í bókunarferlinu muntu geta valið þann stað sem við sækjum þig eða þinn hóp. Ef þú mætir ekki á tilsettum tíma sem tilgreindur er í bókuninni þinni er bókunin óendurgreiðanleg.

• Ef þú veist ekki hvar þú vilt láta sækja þig við bókun getur þú haft samband við okkur til að, allt að 24 klukkustundum fyrir brottför ferðarinnar. Vinsamlegast sendið tölvupóst á info@easthighlanders.is 

GREIÐSLUSKILMÁLAR

• Þegar þú bókar er full greiðsla gjaldfærð á kreditkortið þitt á netinu.

VERÐ OG GENGI

• Öll verð fyrir þá þjónustu sem East Highlanders veitir eru í Íslenskum krónum (ISK). Sem íslenskur ferðaskipuleggjandi á berum við ekki ábyrgð á gjaldeyrissveiflum og/eða aukagjöldum sem kunna að vera lögð á, svo sem millifærslugjöldum, kreditkortagjöldum og fleiru.

FERÐA- OG VIÐSKIPTABYRGÐ

• Með því að bóka ferð hjá okkur samþykkir þú þær hættur sem kunna að fylgja og samþykkir þann sveigjanleika sem felur í sér að ferðast á afskekkt svæði. Ferðaáætlunin sem tilgreind er í ferðamálaskjölunum er aðeins leiðbeinandi og ekki trygging fyrir því að tiltekin leið verði farin á áfangastað eða ófært er á einhverja af þeim áfangastöðum sem áætlaðir eru.

• Tafir, breytingar og  ófyrirséðar aðstæður sem geta upp. Þú verður að hafa líkamlegt hreysti sem er í samræmi við þá ferð sem bókuð hefur verið, þú berð ábyrgð á að klæðast fatnaði eftir veðri og koma með viðeigandi búnað sé þess þörf.

ÁBYRGÐ OKKAR OG BÆTUR

• East Highlanders tekur ábyrgð á vanrækslu starfsmanna sinna verði slysi að sökum gáleysis að þeirra hálfu aðeins að því marki sem það er skylt samkvæmt íslenskum lögum. Við getum ekki borið ábyrgð á neinum óhöppum á sjálfum þér eða eignum þínum, sérstaklega vegna afleiðinga verkfalla, veikinda, stjórnvalda eða annarra slíkra atburða sem jafnast á við óviðráðanlegar aðstæður (e. force majore). Með því að staðfesta bókun þína hjá East Highlanders, viðurkennir þú að við höfum gert allar þær ráðstafanir til að tryggja ábyrgð og öryggi viðskiptavina okkar í þessum efnum.

ALMENNIR SKILMÁLAR

• East Highlanders geta ekki borið ábyrgð á tjóni, skemmdum, slysum, meiðslum eða veikindum meðan á ferð stendur. Sama gildir um allar breytingar á ferðaáætlun vegna veðurs, verkfalla eða annarra óviðráðanlegra óhappa. Við áskilja sér rétt til að breyta leiðum, dagskrá og ferðaáætlunum ef þörf krefur vegna veðurs, vegarskilyrða eða nauðsyn sem stafar af ófyrirséðum ástæðum. Við ráðleggjum öllum ferðamönnum að kaupa alhliða ferðatryggingu til að lágmarka hugsanlegt tjón vegna ófyrirsjáanlegra aðstæðna meðan á ferð stendur.

RÉTTUR TIL AÐ BREYTA BÓKUN

• East Highlanders áskilur sér rétt til að breyta eða breyta þjónustuskilmálum sínum hvenær sem er án fyrirvara. East Highlanders áskilur sér einnig rétt til að taka endanlega ákvörðun um túlkun á þjónustuskilmálum sínum hér að ofan og skilmála og skilyrði okkar.

KYNNINGSKÓÐI – AFBÓTARREGLUR

• Sérhver ferð sem keypt er með kynningarkóða er óendurgreiðanleg og sérstakir afpöntunarskilmálar gilda. Viðskiptavinur geta breytt dagsetningunni án aukakostnaðar allt að 48 klukkustundum fyrir brottför. Ef farþegi mætir ekki á þann stað sem samið er um eða endurskipuleggur ferðina innan þess tímaramma sem nefndur er, er enginn möguleiki á að breyta tímasetningu.

​

HAFÐU SAMBAND VIÐ OKKUR

• Ef þú hefur spurningar eða athugasemdir um þessa skilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur

 

East Highlanders – Fjallamenn Austurlands
Miðás 22, 700 Egilsstaðir
00 354 830 1300
info@easthighlanders.is